Versand & Rücksendungen

Versandrichtlinien, -kosten und -schätzungen:

katy&grace bietet für alle Bestellungen einen Pauschalversand über die Österreichische Post an. Alle Pakete sind verfolgbar.

Österreich 4,50 EUR (Kostenloser Versand innerhalb Österreichs bei Bestellungen über 60 EUR)

Deutschland 6,90 EUR (Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands bei Bestellungen über 60 EUR)

Europäische Union: 9,90 EUR (Kostenloser Versand innerhalb der EU bei Bestellungen über 100 EUR)

UK, Schweiz & Norwegen: 12,50 EUR (Kostenloser Versand nach UK/CH/NO bei Bestellungen über 100 EUR)

Kanada: 29,90 EUR

USA: Aufgrund neuer US-Zollbestimmungen ist der Versand in die Vereinigten Staaten derzeit nicht möglich. Wir halten Sie über Änderungen auf dem Laufenden.

Möchten Sie in ein Land bestellen, das nicht aufgeführt ist? Bitte kontaktieren Sie uns: office.katyandgrace@gmail.com

Bestellungen innerhalb Europas benötigen zwischen 1-5 Werktage, und 5-21 Werktage für den Rest der Welt. Bitte beachten Sie, dass dies geschätzte Zeiten sind und wir keine Lieferzeiten garantieren können. 

Wir sind nicht verantwortlich für Versandverzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Sie können das Versandunternehmen kontaktieren, um ein Serviceticket zu eröffnen.

katy&grace ist nicht verantwortlich für die Kosten des Rückversands von Paketen, die an eine falsche Adresse gesendet wurden. Wenn der Kunde zum Zeitpunkt der Bestellung eine falsche Adresse angegeben hat, ist der Kunde für die Zahlung der Rücksendung und der erneuten Versandgebühr verantwortlich.

Einfuhrsteuern und Zollgebühren:

Je nachdem, wo Sie sich befinden, kann Ihr Land zusätzliche Gebühren erheben. katy&grace ist nicht verantwortlich für Einfuhrsteuern oder Zollgebühren, die Ihnen bei der Einfuhr Ihrer Bestellung entstehen. Bitte beachten Sie, dass alle erforderlichen Steuern und Zollgebühren in der Verantwortung des Käufers liegen. Wenn das Paket am Einfuhrort abgelehnt und an katy&grace zurückgesandt wird, erstatten wir die Kosten des Produkts abzüglich der Kosten für die Rücksendung.

Rückgaberecht:

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie jedoch einen Artikel zurücksenden müssen, tun Sie dies bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung.

Der Kunde ist für die Deckung der Rücksendekosten verantwortlich. 

Bitte senden Sie eine E-Mail an office.katyandgrace@gmail.com, um eine Rücksendung zu veranlassen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos Ihrer Rücksendung und den Grund für die Rücksendung in Ihrer E-Mail an. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse mit, an die Sie den Artikel zurücksenden können.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und genehmigt ist, rechnen Sie bitte mit 3-5 Werktagen für die Bearbeitung. Wenn Sie eine Rücksendung beantragen, wird der Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Alle Artikel müssen in dem Zustand zurückgesandt werden, in dem sie empfangen wurden - neu, ungewaschen und haarfrei. katy&grace nimmt keine Produkte zurück, die getragen, beschädigt, verändert oder benutzt wurden.

Wir sind nicht verantwortlich für verlorene Rücksendungen, die während des Rückversands verloren gehen.

Stornierungen:

katy&grace akzeptiert keine Auftragsstornierungen. Sobald eine Bestellung versandt wurde, haben wir keine Möglichkeit, sie vom Versanddienstleister zurückzuerhalten.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen Sie warten, bis Sie den Artikel erhalten haben, und können ihn dann als Rücksendung bearbeiten.